1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten für Paketabholungs- und Zustelldienstleistungen, die unter der Marke AustrianDelivery von der AlpenVista Reisen GmbH, Mariahilfer Straße 82, 1070 Wien, Österreich („wir“, „uns“), gegenüber Verbrauchern und Unternehmern in Österreich erbracht werden. Zwingendes Verbraucherrecht geht vor.
2. Buchung und Vertragsschluss
Website-Inhalte und Preisbeispiele sind Einladungen zur Abgabe einer Anfrage und keine verbindlichen Angebote. Ein Vertrag entsteht erst, wenn wir die Sendung ausdrücklich annehmen und Leistung, Preis einschließlich Steuern und offengelegter Zuschläge, Abhol- und Zustelldaten sowie besondere Bedingungen bestätigen. Kunden müssen Kontakt-, Adress-, Inhalts-, Gewichts-, Maß- und Wertangaben richtig und vollständig mitteilen.
3. Verpackung und ausgeschlossene Güter
Der Absender muss eine für Inhalt, Transport und Strecke geeignete Verpackung verwenden, Flüssigkeiten und bewegliche Inhalte sichern, alte irreführende Kennzeichnungen entfernen und eine lesbare Adresse anbringen. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung nehmen wir insbesondere keine gefährlichen oder rechtswidrigen Güter, Waffen, Sprengstoffe, Suchtmittel, lebenden Tiere, menschlichen Überreste, Bargeld, Wertpapiere, unzureichend verpackten oder gesetzlich verbotenen Güter an. Verderbliche Waren, Medikamente, Schmuck, Edelmetalle, Kunstwerke, Datenträger sowie ungewöhnlich wertvolle oder zerbrechliche Güter bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
4. Abholung, Zustellung und Empfangsberechtigung
Laufzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich garantiert werden. Soweit rechtlich zulässig, können wir angemessene Anweisungen von Absender oder Empfänger berücksichtigen, einschließlich vereinbarter Nachbarschafts- oder Abstellgenehmigungen. Ist eine Abholung oder Zustellung wegen falscher Angaben, Abwesenheit, Annahmeverweigerung, unsicherem Zugang oder anderer kundenseitiger Umstände nicht möglich, dürfen wir die Beteiligten kontaktieren, erneut zustellen, die Sendung verwahren oder zurücksenden. Zusatzkosten gelten nur, wenn sie vereinbart oder vor Vertragsschluss offengelegt wurden.
5. Preise und Zahlung
Verbraucherpreise werden einschließlich österreichischer Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nichts anderes klar angegeben ist. Die Buchungsbestätigung nennt Gesamtpreis und Zahlungszeitpunkt. Offensichtliche Rechenfehler dürfen vor Annahme berichtigt werden. Für Unternehmer gilt das auf der Rechnung angegebene Zahlungsziel; bei Verzug gelten die gesetzlichen Folgen.
6. Stornierung, Rücktritt und Änderungen
Vor der Abholung kann der Kunde eine Stornierung oder Änderung anfragen. Bereits angemessen entstandene Kosten dürfen nur verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig und vereinbart oder sachlich gerechtfertigt ist. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen sind auf der Seite Rücktritt erläutert.
7. Verlust, Beschädigung und Verspätung
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit bei Übergabe gemeldet werden. Informieren Sie uns zeitnah unter Angabe der Sendungsnummer und bewahren Sie Verpackung, Fotos, Beschreibung und Wertnachweis auf. Eine verspätete Meldung beseitigt keine zwingenden Verbraucherrechte. Haftung, Deckung und gesetzliche Transporthaftungsgrenzen richten sich nach der Sendung und dem zwingenden Recht. Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung oder sonstige nicht abdingbare Haftung wird nicht ausgeschlossen.
8. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für rechtmäßige Inhalte, richtige Angaben, die Berechtigung zur Weitergabe von Empfängerdaten, geeignete Verpackung und die Einhaltung von Anweisungen verantwortlich. Ein Ersatz schuldhaft verursachter Schäden wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt.
9. Ereignisse außerhalb unseres Einflusses
Für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflusses – etwa Unwetter, Straßensperren, behördliche Maßnahmen oder Netzausfälle – haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen.
10. Recht, Streitigkeiten und Teilunwirksamkeit
Es gilt österreichisches Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zu entziehen. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt. Informationen zur freiwilligen Verbraucherschlichtung finden Sie im Impressum. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen Bestimmungen nur im gesetzlich erforderlichen Umfang.